強服務(wù) 保供暖｜用“敬業(yè)?！睋Q居民“溫暖?！?/h1>

發(fā)表時間：2025-01-28 14:38

春

節(jié)

快

樂

供熱系民生，冷暖總關(guān)情。為保障港城區(qū)居民過一個溫暖祥和的春節(jié)，熱力人將繼續(xù)堅守“主陣地”、深耕“責(zé)任田”，立足“強服務(wù) 保供暖”的宗旨，扎實做好春節(jié)期間供暖各項準(zhǔn)備工作，用心供暖、精心服務(wù)，確保居民放心安心舒心過年。

設(shè)備檢查 筑牢安全生產(chǎn)防線

春節(jié)前期，公司全面開展節(jié)前各換熱站、供熱管網(wǎng)安全隱患排查工作，重點消除易出故障、使用頻率高的設(shè)備安全隱患，同時對各站配電系統(tǒng)、循環(huán)泵、換熱器等可能出現(xiàn)的安全故障做到提早發(fā)現(xiàn)、及時處理，保障設(shè)備健康平穩(wěn)運行。

春節(jié)期間，公司加大供熱設(shè)施的巡查巡檢力度，每日安排供熱運行調(diào)度、客戶服務(wù)熱線及供熱搶修共24人在春節(jié)期間24小時在崗值班，并加大對換熱站和供熱管網(wǎng)的巡檢力度，及時對供熱設(shè)備故障或供熱管網(wǎng)漏點進(jìn)行搶修，對熱用戶報修情況進(jìn)行入戶維修，確保春節(jié)供熱安全平穩(wěn)運行。

科學(xué)運行 保障舒適均衡供熱

為有效有力應(yīng)對春節(jié)期間的降溫，公司與熱源單位積極溝通協(xié)調(diào)，逐步升溫、提前3-5天儲存熱量待低溫天氣期間釋放，保障供熱質(zhì)量；在“線上”，供熱智能信息平臺調(diào)度中心作為供熱系統(tǒng)的“總指揮”，公司運行人員24小時檢測供熱運行參數(shù)，保證供回水溫度，實時監(jiān)控供熱運行系統(tǒng)、抄錄記錄運行參數(shù)并做出科學(xué)調(diào)度，確保流量均衡，滿足用戶供熱需求。

優(yōu)質(zhì)服務(wù) 實現(xiàn)居民需求速達(dá)

春節(jié)期間，公司以“未訴先辦、接訴即辦、辦就辦好”為指揮棒，將服務(wù)陣地前移，安排客服人員實時關(guān)注12345市長熱線平臺，11部服務(wù)熱線24小時坐席，為用戶傾情服務(wù)，及時響應(yīng)用戶訴求并解決其用熱問題，全力確保用戶溫暖過節(jié)。

   最后，惠民熱力公司全體員工祝您蛇年大吉、闔家幸福、萬事如意！

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文章分類： 工作簡訊員工風(fēng)采

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